寫電郵主題,很難!

21 07 2016

不知道大家有沒有碰上這個問題:寫一封電郵,不難;但寫好後為它安一個好的主題 (subject line),就很難!尤其我們 startup 常常都要寫一些 newsletter、cold call/warm call 性質的電郵。一封不論內容多好的電郵,如果個主題不能吸引人家在 99999 封未讀電郵之中,選擇將隻 mouse 乖乖的 click 下去、打開來閱讀的話,都是徒然。有時候,一封長長的 email 我用10分鐘寫好,但之後光是想一個好的主題用了我5分鐘都還是想不到!

這裡我分享一下自己的經驗,絕對絕對談不上是心得,反而希望大家可以指點指點。如果你是這方面的高人,請務必教教小弟如何寫一個好的 subject line!

通常如果是一個已經認識但本身不多聯絡的人,可能我的主題會是「Hello from XXX」,我覺得這樣簡單直接而且對方知道電郵是來自一個認識的人,大概不會當是 junk mail 就這樣刪除。但如果是完全不認識或者只是從朋友拿了個電郵地址作聯絡的話,怎樣可以一句話就吸引對方注意呢?如果寫得太 general — 例如「How to improve your efficiency?」—怕會被當了是垃圾電郵;如果寫得太深入 — 例如「Business Opportunity with XXX」— 又好似有d「行」。

我上網做了點研究,一個好的電郵主題應該要怎樣寫。我以宣傳一間 Co-working Space 做例子,以下幾個方向,小弟覺得可以參考。

1) 簡單就是美

在芸芸冗長的電郵主題中,一個簡單的主題可能反而更為突出。
eg. “Co-working Space”

2) 逼設性

最典型的形銷方法,令人感到如果不馬上行動會蝕底。
eg. “Last chance to enjoy our summer discount”

3) sell 幽默感

這是一把雙刃刀,做得好可以好爆,但做得差不好笑之餘隨時不小心冒犯到人。所以除非你對自己幽默感好有信心,否則不要隨便試
eg. (我無乜幽默感,所以不在此獻醜了)

4) 個人化

有分析指出,一個直接稱呼用家名稱的電郵主題可以提高被閱讀的機會;另外如果你是由朋友介紹去聯絡對方的話,在主題放上朋友的名字都應該會容易點被信任。
eg. “XYZ recommended I get in touch”

5) 不要…

人類天生就有種喜歡不服從的不羈,你對著那些年幼的小孩就最能感受到:越叫她不要食,她就越想放入口試試是甚麼!有時候對乎成年人都是一樣。
eg. “Don’t Open this Email”

6) 說出重點來:問題、解決辦法

其實如果你能了解對方的需要,最直接就是說出你這封電郵,可以為他們解決甚麼問題,或者對他們有甚麼著數!
eg. “Cut your pain in managing your office bills”, “How to lower your office rent”

實行上,花一點時間多想幾個不同的主題,然後在從中挑選你覺得最合適的。又或者,你可以選擇做一個簡單的A/B test,同一封電郵內容,配上幾個不同的主題發出去,然後再統計哪個主題引來較多人去開啟,將來就可以根據這些資料決定那一種主題最有效。

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