電腦取代人類？

 

經典電影《The Terminator》中，電腦的 Artificial Intelligence (AI) 進化到一個程度反過來以 Skynet 統治人類。可能就是因為這套電影，令我們這一輩的人心裡暗角都有一絲恐懼，怕當我們設計的電腦越來越「聰明」，人類就會逐漸變得無定企！

最近讀了 Peter Thiel 的《Zero to One》，其中一段談討電腦跟人類的關係。Peter 認為這種「電腦取代人類」的想法是杞人憂天，因為現在的電腦無疑在處理海量資料時比我們人腦厲害，但有關 decision making 和邏輯思考的事情上跟人類比仍是拍馬屁都未追上。所以我們應該放心跟電腦「分工合作」，各自發展自身的長處。

其中一個關於電腦化或自動化的爭論是：人類的工作是否會被電腦慢慢蠶食？讓我分享這星期去大會堂飲茶的經歷。

去過大會堂飲茶的人都知道，它是超級爆兼無得訂位的。以前 weekday 想跟同事們去食午飯，麻煩要一位勇者不怕被老板發現，早早閃下去攞枱。不過今年有了 Foodgulu 這個 app，就可以預先網上攞飛，去到只需要將 app 內的 QR code 一掃就可以了。這星期我就第一次享受這個系統，早早在家已攞飛，雖然在人頭湧湧的 12:30 才到，但不用等多久已經有枱。

去到大會堂才發現原來 Foodgulu 不只是一個手機 app，它亦將等位的號碼紙自動化，而且以前酒樓裡的職員會用 walkie talkie 去通知門口同事哪張枱清理好，現在就直接打入系統，清晰方便。不過，縱使多了這種種的自動化好幫手，我這次還是見到大會堂那位十年如一日的帶位姐姐，而且看上去她其實並無因為這些新科技而變得清閒了！

首先，很多茶客都未熟識這套新系統的運作，所以依然是走到門口跟帶位姐姐說：「兩位唔該！」結果她的工作只是由寫飛搣飛變成㩒 iPad 印電腦飛。其次是，無疑這系統在等位安排上方便了客人不少，不過如何去分配每一張枱的學問它卻處理不了。譬如為有BB車的客人揀一張比較寬敞的枱、分流空出的大枱分配給人數較多在等中枱的客人、為熟客安排他們喜愛的窗口、甚至是安撫等得不耐煩的客人等等，都不是 Foodgulu 所能兼顧的。無疑，你可以在電腦程式中將以上種種情景都寫入編碼當中，但太陽底下日日都有新鮮事，千奇百怪的事情每日都發生，又寫得多少？所以就正如 Peter 所講，我們應該張開雙手迎接這個 e世代，因為電腦確實令我們的生活方便不少；不過同時我們人類不要妄自菲薄，低估自己的智慧，過份擔憂電腦的能力。畢竟，《The Terminator》暫時來說仍只能算是一部超現實科幻電影，我們現在擁有的還只是 Internet 而非 Skynet。

 

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